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Pour vos équipes, un service rapide et transparent

L’app mobile Faks permet à vos équipes d’être plus efficaces. En facilitant la communication pharmaciens-laboratoire, les services clients gagnent du temps et vos clients sont mieux servis.

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Pourquoi faks ?

Faks rend le parcours d’échange simple, rapide et transparent. Ainsi, vos clients se sentent privilégiés et pris en compte dans leur expérience d’achat.

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Satisfaction pharmacien

Communication, échanges, suivi

Les pharmaciens ont du mal à joindre les laboratoires : le délégué conduit ou est en rendez-vous et le service client ferme généralement tôt. Par mail ou SMS, le pharmacien n’est jamais assuré que sa demande est traitée ou d’avoir la bonne information à temps.
Sur faks, le pharmacien peut envoyer ses demandes à toute heure et tous les jours de la semaine. Il peut savoir à tout moment si sa demande est “En cours” ou “Résolue”.
Le service client gère les problématiques d’approvisionnement et le délégué développe son chiffre d’affaire. Pas l’inverse !
Sur Faks, chaque demande est adressée au bon destinataire avec la bonne information. Ainsi vos équipes traitent les demandes plus rapidement en centralisant l’information.
Aujourd’hui, rien ne différencie les services clients des laboratoires à part leur numéro de téléphone.
Sur Faks, vous pouvez mettre en avant la qualité et la rapidité de résolution des demandes de vos pharmaciens. Vous pouvez également mettre en self-service une grande variété d'informations.
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Centralisation

Documents centralisés
Accès rapide aux réclamations
Réclamations claires
2

Discussions

Soyez disponible à tout moment
Rassurez vos clients
Informez avec transparence
3

Demandes

La bonne équipe pour répondre au bon problème
Evitez les doublons
Améliorez votre expérience d’achat
Prise de contact

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