Le classement des services clients des laboratoires 2022 est disponible, venez découvrir le top 10 !
Classement 2022Faks vous aide à atteindre votre performance commerciale optimale
Pilotez efficacement vos relations commerciales.
Notre solution est reliée directement à déjà plus de 118 groupements et 15 000 pharmacies.
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Grâce à Faks vous allez...
Réduire votre charge administrative
en digitalisant vos process et en faisant gagner du temps à vos équipes.
Développer votre chiffre d’affaires
en renforçant le lien digital avec vos clients et en redonnant du pouvoir d'action à vos équipes.
Fidéliser
vos pharmacies grâce à une expérience digitale de haute qualité.
Piloter
l'activité et la performances de vos relations commerciales.
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Communiquez efficacement avec les pharmacies
Engagez vos pharmacies avec des communications performantes
Messagerie
Communiquez de manière centralisée avec vos pharmacies sur vos innovations, offres, commandes, ruptures, formations.
Votre délégué garde la vue sur l’ensemble et peut interagir avec ses pharmacies.
Autonomie
Aidez le pharmacien à passer à l’action en 2 clics : commande innovation, participation à une opération commerciale, formation, webinaire.
Impact
Pilotez le ROI : vues, clics, actions réalisées.
Boostez vos opérations commerciales
Assurez vous que vos opérations BRI et mise en avant sont bien implantées et mesurez le ROI.
Augmentez le taux d’implantation de vos opérations
Renforcez la visibilité de vos opérations grâce à un canal digital dédié et plébiscité par les pharmaciens. Rappelez automatiquement au pharmacien de mettre en place son opération.
Divisez par 2 le coût de traitement de vos remontées trades
Centraliser, rattacher et valider une remontée devient immédiat. Plébiscité par les pharmaciens de 90 groupements.
Canalisez vos réclamations
Réduisez le temps de traitement de vos réclamations et maintenez une satisfaction client élevée.
Satisfaction client
Monitorez votre satisfaction client et valorisez le travail de vos équipes.
Canalisation des flux
Automatisez le traitement des réclamations standards.
Selfcare
Evitez des réclamations inutiles en mettant l'information à disposition de vos clients.
Simplification des traitements
Traitez vos réclamations plus rapidement avec des demandes mieux documentées.
Contrôlez la reprise de vos périmés
Un process de reprise digitalisé qui libère du temps à vos équipes et qui garantit le respect de votre politique commerciale.
Pilotez et maîtrisez vos dépenses d'avoirs sur les périmés.
Faites respecter votre politique de reprise et suivez vos dépenses en temps réel.
Divisez par 10 le coût d'une remontée périmés !
Faites gagner un temps précieux à vos collaborateurs avec une reprise 100% digitale. Celui de votre délégué est libéré et celui de votre service client est optimisé.
Mettez vous en conformité avec la réglementation.
En suivant les produits périmés détruits aux numéros de lots et en archivant vos certificats de destruction.
Le remplacement des périmés avec Faks : entre fidélisation de client et levier de croissance pour les laboratoires
Lire l'interview.png)
Questions fréquentes
Si vous vous posez encore des questions sur les services Faks, la réponse se trouve sûrement par ici ! Dans le cas contraire vous pouvez nous écrire ou demander à être rappelé.
À quoi sert Faks ?
Faks est un outil qui facilite les échanges entre les laboratoires et leurs pharmacies clientes.
Pour les laboratoires, Faks est une application Web et mobile qui leur permet de piloter les différents aspects de leurs relations client, renforcer la satisfaction client, et améliorer leur efficacité commerciale.
Pour les pharmacies, Faks est une application mobile qui permet aux titulaires et aux équipes officinales de gérer, facilement et en un seul et même endroit, toutes leurs relations fournisseur : réclamations, remontées de périmés, remontées d’opérations commerciales, etc.
Comment fonctionnent les réclamations ?
Tous les échanges se font par mail ou dans la WebApp Faks. Vous retrouvez l’historique simplement pour apporter la meilleure expérience à votre client.
Comment fonctionnent les remontées d’opérations commerciales ?
La réception se fait par mail ou dans la WebApp Faks.
Puis-je intégrer Faks avec mes outils existants ?
Oui. Contactez nous afin que nous puissions comprendre votre fonctionnement actuel et vous proposer la solution la plus adaptée.
Combien coûtent les services Faks ?
Les services Faks fonctionnent sur la base d’un abonnement annuel qui dépend du nombre de pharmacies clientes.
Les réclamations et les opérations bénéficient d’une offre découverte gratuite. Contactez-nous pour en savoir plus.
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